契約更新で決済エラーが発生した場合

自動契約更新時に決済エラーが発生した場合、ご契約者様のメールアドレス宛に「支払いが失敗しました」というメールが届きます。

支払い失敗メールを受信した場合の対応

支払いが失敗した理由として、クレジットカードの有効期限が切れている、利用限度額が超過している、カードの利用が一時的に停止されているなどの理由が考えられます。

管理画面にログインしていただき、アカウントに登録されているクレジットカード情報を変更してください。
クレジットカード情報の変更後、数日以内に自動で支払のリトライが行われます。

クレジットカード情報の変更方法はこちらをご覧ください。