自動返信メールを送信できるように設定していますが、回答者にメールが届きません。
届かない理由を教えてください。
Answer
理由としては、下記の4つが考えられます。
- 管理画面上での設定に不備がある
- 回答者が入力したメールアドレスが間違っている
- 回答者の迷惑メール設定により迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
- 回答者の迷惑メール設定によりメールが受信できない
上記2. 3. 4. については、回答者依存の問題となりますので回答者への確認をお願いします。
1.につきましては下記設定内容をご確認ください。
設定確認内容
下記の条件を全て満たしている必要があります。
- フォームに「メールアドレス項目」がある
- 自動返信メール(回答者宛て)設定が【送信する】になっている
- 自動返信メール(回答者宛て)設定の【送信先メールアドレス】が選択されている
- 自動返信メール(回答者宛て)設定の【差出人アドレス】がGmailアドレス(@gmail.com)以外のメールアドレスになっている ※Gmailアドレスからの送信はできません。